Esta Política de Privacidad describe cómo Lectrix recopila, usa y protege los datos personales de sus usuarios y clientes, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web lectrix.cl y sus canales de contacto es Lectrix, con domicilio en La Capitanía 80, Oficina C101, Las Condes, Santiago, Chile. Contacto para materias de privacidad: contacto@lectrix.cl.
2. Datos personales que recopilamos
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A través de correo electrónico
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3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
Responder consultas y coordinar visitas técnicas
Enviar presupuestos y confirmaciones de servicio
Emitir boletas y facturas electrónicas
Gestionar garantías y seguimiento post-servicio
Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis de tráfico con Google Analytics
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4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento del usuario al completar el formulario de contacto, iniciar una conversación por WhatsApp o enviar un correo electrónico a Lectrix. En el caso de Google Analytics, el tratamiento se basa en el interés legítimo de Lectrix de analizar el comportamiento de los usuarios en su sitio web con fines de mejora del servicio.
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6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado y gestionar posibles reclamaciones en el período de garantía (12 meses). Los datos de análisis de Google Analytics se conservan según la configuración establecida en la cuenta de Lectrix, con un máximo de 26 meses. Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
7. Derechos del titular de los datos
En conformidad con la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales tiene derecho a:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Lectrix conserva sobre usted
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Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a contacto@lectrix.cl indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Lectrix responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad de los datos
Lectrix adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Las comunicaciones a través del sitio web se realizan mediante protocolo HTTPS. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que Lectrix no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
9. Modificaciones a esta política
Lectrix se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o modificaciones en sus servicios. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de revisión correspondiente. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
10. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y demás normativa vigente aplicable. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago.
