Este documento establece las condiciones bajo las cuales Lectrix presta sus servicios y opera su sitio web. Al contratar o utilizar los servicios de Lectrix, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
1. Identificación del prestador de servicios
Lectrix es una empresa de servicios eléctricos domiciliarios que opera en la Región Metropolitana de Santiago, Chile. Domicilio comercial: La Capitanía 80, Oficina C101, Las Condes, Santiago. Contacto: contacto@lectrix.cl · +56 9 9051 5081.
2. Objeto y alcance de los servicios
Lectrix presta servicios de instalación, reparación, mantención y certificación de sistemas eléctricos domiciliarios y comerciales en la Región Metropolitana, ejecutados por técnicos con habilitación SEC vigente. Los servicios incluyen, entre otros:
Instalaciones eléctricas domiciliarias y comerciales
Reparación de fallas y urgencias eléctricas
Certificación SEC mediante formulario TE1
Mantención preventiva de sistemas eléctricos
Instalación de tableros, enchufes, luminarias y sistemas domóticos
3. Proceso de contratación y presupuesto
Todo servicio comienza con una visita técnica al domicilio del cliente, cuyo valor es de $20.000 (veinte mil pesos chilenos), monto que se descuenta del total si el cliente aprueba la ejecución del trabajo. Lectrix entregará un presupuesto detallado por escrito antes de iniciar cualquier intervención. El trabajo comenzará únicamente con la aprobación expresa del cliente. Lectrix se reserva el derecho de rechazar o no ejecutar trabajos que no cumplan con las condiciones de seguridad mínimas exigidas por la normativa vigente.
4. Precios y forma de pago
Todos los precios indicados corresponden a pesos chilenos (CLP) e incluyen mano de obra. Los materiales se cotizan por separado y se especifican en el presupuesto. Lectrix acepta pago en efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de débito o crédito. Se emite boleta de honorarios electrónica por cada servicio prestado.
5. Garantía de los trabajos
Lectrix otorga una garantía de 6 (seis meses sobre la mano de obra en todos los trabajos realizados, contados desde la fecha de ejecución. Esta garantía cubre defectos directamente atribuibles al trabajo realizado por Lectrix y no aplica en caso de modificaciones posteriores realizadas por terceros, mal uso de las instalaciones o daños provocados por causas externas. Los materiales instalados tienen la garantía del fabricante, que se especifica en cada presupuesto.
6. Responsabilidades y limitaciones
Lectrix no se hace responsable por daños preexistentes en las instalaciones eléctricas del cliente que no sean parte del trabajo cotizado y aprobado. El cliente es responsable de informar al técnico sobre condiciones especiales de la instalación que puedan afectar la ejecución del trabajo. Lectrix no responde por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de fallas eléctricas preexistentes no declaradas.
7. Cancelación y reprogramación
El cliente puede cancelar o reprogramar una visita con al menos 2 horas de anticipación sin costo alguno. Cancelaciones con menos de 2 horas de anticipación o la ausencia del cliente al momento de la visita podrán ser cobradas con el valor de la visita técnica ($20.000). Las urgencias no son reprogramables; en caso de cancelación, Lectrix informará al cliente sobre disponibilidad de nuevo horario.
8. Normativa aplicable
Todos los trabajos ejecutados por Lectrix se realizan conforme al Reglamento de Instalaciones de Consumo de Energía Eléctrica (RICE), las normas técnicas de la SEC y la legislación chilena vigente. Las certificaciones TE1 se tramitan ante la SEC de acuerdo con el procedimiento establecido por dicho organismo.
9. Modificaciones a los términos
Lectrix se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuo de los servicios de Lectrix implica la aceptación de los términos vigentes.
10. Legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la prestación de servicios de Lectrix se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago.
